¿Qué incluye el plan de $1,590 al año?
El primer periodo de 12 meses del Plan Web Express cuesta $1,590 MXN, IVA incluido. Incluye diseño inicial de una web informativa de hasta cinco secciones, dominio .com estándar elegible a nombre del cliente, alojamiento, HTTPS y soporte básico. La anualidad comienza cuando la página final aprobada está publicada y accesible con HTTPS, no al pagar ni registrar el dominio. Las renovaciones posteriores requieren cotización y aceptación a precio vigente; no hay cargos automáticos. El plan no incluye agenda, pagos ni reservas automáticas.
¿Cómo se paga la página web?
La demostración visual inicial es gratuita y no obliga a contratar. Si decides continuar, primero recibirás una cotización con folio y las condiciones para aceptarlas expresamente. El primer periodo cuesta $1,590 MXN, IVA incluido, pagaderos en una sola exhibición por transferencia bancaria nacional SPEI antes de iniciar el trabajo contratado. Los datos bancarios se proporcionan de forma privada tras aceptar la cotización y verificamos el depósito. Por ahora no aceptamos Clip, tarjetas ni enlaces de pago, y no hay cargos automáticos.
¿La demostración realmente es gratis?
Sí. Preparamos una muestra visual básica y gratuita en un plazo estimado de hasta 3 días hábiles desde que contamos con información suficiente. Se entrega en un archivo HTML para abrir con un navegador. No implica contratación ni reserva de dominio y no incluye sistemas conectados, hosting comercial ni una página final. Si después contratas, el plazo estimado de diseño y publicación del proyecto completo es de 7 a 10 días hábiles a partir de la aceptación, el pago acreditado y los materiales necesarios, sujeto a aprobaciones y activaciones técnicas que te comunicaremos.
¿Qué es un dominio? ¿Y si el nombre que quiero está ocupado?
El dominio es la dirección de tu página, como tunegocio.com. El plan incluye un dominio estándar elegible sujeto a disponibilidad al momento del registro. Si el que deseas está ocupado o tiene un precio premium, te propondremos alternativas incluidas o te informaremos cualquier diferencia antes de realizar un cobro.
¿Por qué se pagan $1,590 cada año?
Los $1,590 MXN con IVA incluido corresponden al primer periodo del plan estándar: diseño inicial, dominio estándar elegible, alojamiento, HTTPS y soporte básico por 12 meses desde la publicación. Las renovaciones futuras cubren los servicios de continuidad, se cotizan al precio vigente y requieren tu autorización; el diseño original no se cobra nuevamente. Las dos modificaciones gratuitas solo se incluyen en los primeros 30 días de la publicación inicial, no automáticamente en renovaciones.
¿Cómo funciona la renovación anual de mi página web?
Antes de vencer el servicio te informaremos las opciones y el precio vigente para un nuevo periodo, IVA incluido. No se renueva ni cobra automáticamente: solo se renueva después de tu aceptación y pago. El dominio tiene su propia fecha de vencimiento. La renovación no concede automáticamente otras dos modificaciones gratuitas; cualquier beneficio especial se pactaría por escrito. Si no renuevas, la página podrá dejar de estar disponible al terminar el periodo ya pagado.
¿Cómo les envío mi solicitud de demo gratis?
En la página de CRIVASA completa los cuatro pasos, revisa tus respuestas y pulsa «Enviar solicitud gratuita». No consideres enviada tu solicitud hasta ver la confirmación de recepción. Si lo prefieres, puedes adjuntar directamente hasta un logotipo y dos fotografías comerciales autorizadas, o compartirlos posteriormente por el canal acordado. No es obligatorio adjuntar imágenes. Los enlaces directos de los archivos pueden ser accesibles sin iniciar sesión; no envíes documentos privados ni material sensible. La solicitud se registra únicamente después de confirmar su recepción en Netlify Forms.
¿Mi nueva página puede tener un formulario para sus clientes?
Sí. Puedes escoger solicitudes de cita, reservación, pedido, cotización o contacto. La página prepara el mensaje hacia el WhatsApp o correo de tu negocio y el visitante confirma el envío. No es una agenda automática ni verifica disponibilidad en tiempo real; tu negocio responde y confirma. El formulario mostrará el aviso de privacidad de tu propio negocio, proporcionado o aprobado por ti. No incluye tratamiento de datos sensibles o menores sin revisión adicional.
¿Cómo puedo abrir la demo gratis en mi celular o computadora?
Te enviaremos un archivo .html. Descárgalo y ábrelo con una aplicación de navegador como Chrome, Edge, Safari o Firefox; no lo abras como documento de Word o WPS Office porque podría verse sin diseño. Es una muestra visual: no activa cobros ni formularios reales. Si tu dispositivo no logra abrirlo, te ayudaremos a buscar otra forma de visualizarlo.
¿Cuántas modificaciones están incluidas y cuánto cuestan después?
Antes de publicar se incluyen dos rondas de revisión del diseño. Después de la publicación inicial tienes dos modificaciones sencillas gratuitas dentro de los primeros 30 días naturales. Se limitan a texto, fotografía, horarios, contactos, ubicación o avisos en secciones existentes, sin rediseño. Podemos agrupar ajustes pequeños relacionados en una misma sección; si son cambios independientes te informaremos antes cuántas modificaciones se consumirían. Después del plazo o de agotar las gratuitas, cada modificación sencilla adicional cuesta $259 MXN, IVA incluido y previa aceptación. No se conceden automáticamente otras dos gratuitas en las renovaciones; corregir errores atribuibles a CRIVASA no consume modificaciones.
¿Puedo cambiar el nombre o dominio de mi sitio después?
Sí, siempre que el nuevo dominio esté disponible. El cambio tiene costo adicional sujeto a cotización: puede incluir el registro del nuevo dominio y la configuración técnica de tu página. Te informaremos el precio total antes de realizarlo. El dominio anterior no se devuelve automáticamente ni se sustituye gratis.
¿Quién es dueño del dominio y quién lo administra?
El titular registral será el cliente con sus datos reales. CRIVASA puede comprar el dominio y administrar su configuración con autorización expresa. Procuraremos registrarlo después de que el diseño esté aprobado y próximo a publicarse, sujeto a disponibilidad y activación técnica. Entregaremos constancia y comprobante del registrador, y un certificado oficial únicamente si ese registrador lo emite. La vigencia registral del dominio es distinta de los 12 meses de servicio publicado. El titular podrá solicitar su transferencia conforme a las reglas aplicables.
¿Cómo evitan que otra persona cambie o dé de baja mi página?
Al contratar registramos al titular y sus contactos autorizados. Los cambios se verifican antes de realizarlos; para sustituir WhatsApp, correo, datos de cobro o solicitar la baja o transferencia del sitio o dominio pedimos una confirmación adicional independiente. Si pierdes tus medios de contacto, contamos con un proceso privado de recuperación. No basta escribirnos desde un teléfono nuevo para modificar o eliminar tu página. No solicitamos documentos de identidad para recibir una demostración gratuita.
¿Puedo contratar varios años por adelantado?
Por ahora CRIVASA ofrecerá exclusivamente periodos de 12 meses. Antes del vencimiento te enviaremos la cotización para renovar, sin cargos automáticos. No estamos ofreciendo paquetes de años anticipados ni precios congelados para varias anualidades en esta etapa.
¿Qué pasa si ya tengo un dominio?
Podemos revisar cómo conectarlo a tu nueva página con tu autorización. Te explicaremos si conviene conservar el registro donde está o administrarlo con nosotros, y cómo afecta la renovación externa antes de contratar.
¿Puedo enviarte el enlace de una página que me gusta?
Sí. Podemos inspirarnos en su estructura y estilo para crear una propuesta original con tus fotografías y contenidos, sin copiar material protegido.
¿Puedo revisar y corregir mi página?
Sí. Primero puedes solicitar una demostración visual gratuita. Si contratas, tendrás dos rondas de revisión del diseño antes de publicar. Después de la primera publicación podrás solicitar dos modificaciones sencillas sin costo durante los primeros 30 días naturales. Agotadas o vencido ese plazo, cada modificación sencilla adicional cuesta $259 MXN, IVA incluido, previa aceptación. Las renovaciones no incorporan nuevas modificaciones gratuitas de forma automática.
¿Qué pasa si pago y después quiero cancelar?
Puedes solicitar cancelación o revocación por los canales oficiales de CRIVASA. Respetaremos los derechos que legalmente correspondan según la contratación y la fecha de prestación del servicio. Cuando proceda legalmente, cualquier liquidación por terminación anticipada se documentará con costos reales del dominio ya registrado a tu nombre y avances efectivamente realizados; nunca habrá penalizaciones ni retenciones fijas arbitrarias. Te comunicaremos la resolución y su fundamento, conservando tu derecho a acudir a las autoridades competentes.
¿Puedo pagar con tarjeta y tiene comisión adicional?
Por ahora no aceptamos pagos con tarjeta, Clip ni links de pago. La contratación se paga por transferencia nacional SPEI únicamente después de recibir y aceptar una cotización con folio y las condiciones del servicio. El primer periodo estándar cuesta $1,590 MXN, IVA incluido, sin cargos automáticos.
¿Qué sucede si alguien desconoce un pago o solicita una devolución?
Revisaremos cada aclaración mediante el folio de cotización, la confirmación bancaria del SPEI, la aceptación del servicio y los avances documentados. Si corresponde una devolución legal, te informaremos el procedimiento y la realizaremos por un medio verificable. Una reclamación no implica por sí sola la pérdida del dominio que figure a tu nombre ni elimina tus derechos de consumidor.
¿Qué pasa si decido no renovar?
No se realizará ningún cobro ni renovación automática del servicio. Al terminar el periodo pagado, tu página puede dejar de estar disponible porque ya no queda cubierto el alojamiento y soporte de CRIVASA. El dominio tiene su propia fecha de vencimiento, independiente del servicio; te explicaremos cómo conservarlo, renovarlo o transferirlo según las condiciones del registrador. Puedes solicitar una copia exportable de los archivos entregables de tu página conforme a las condiciones acordadas y las licencias de terceros aplicables.
¿Desde cuándo se cuenta mi primer año si CRIVASA compra el dominio?
Desde la fecha real en que se publica la página final aprobada en el dominio convenido y con HTTPS funcionando. Por ejemplo, si el dominio se compra el 10 de noviembre de 2026 y tu página se publica el 20 de noviembre de 2026, tus 12 meses completos de servicio irán del 20 de noviembre de 2026 al 19 de noviembre de 2027. La fecha de vencimiento del dominio puede ser distinta y CRIVASA cubrirá las renovaciones ordinarias necesarias del dominio estándar durante el periodo ya pagado.
¿Puedo aparecer en el portafolio de CRIVASA?
Sí, si tú lo decides. Solo mostraremos el nombre de tu negocio, logotipo, capturas y enlace real con autorización opcional y específica una vez que revises qué se publicará. Puedes solicitar retirar el proyecto. No es requisito para contratar ni tiene costo.
¿Quién pone el aviso de privacidad de mi página?
Podemos integrar en tu página, dentro del alcance acordado, el aviso de privacidad que tu negocio proporcione y apruebe y colocar su enlace junto al formulario. Tu negocio es responsable de las finalidades de tratamiento de sus visitantes y de validar ese documento. La redacción de un aviso personalizado y la asesoría o validación jurídica no están incluidas en el Plan Web Express; una plantilla orientativa, si se ofrece, no sustituye la revisión profesional. Los formularios que tratan datos sensibles o de menores requieren evaluación específica.